Ситуация, при которой заблокировали аккаунт pokerstars, зачастую приводит пользователя в шок. Если чаще всего блокировка является заслуженной, существуют также случаи, когда покерист не понимает, из-за чего он больше не может играть в руме. Многие задаются вопросами «Что делать?» или «Куда обращаться?», что все больше нагнетает психологическое состояние. Данная статья поможет разобраться в проблеме и по возможности найти выход из нее.
Причины блокировки аккаунтов
Прежде тем, как определить основные факторы, приводящие к тому, что учетная запись pokerstars заблокирована, необходимо осознать, что практически во всех случаях, блокировка основывается на существенных нарушениях. Так как рум является крупнейшим лицензированным местом для игры в покер на реальные деньги, он обязан всегда защищать пользователей от негативного влияния извне. Поэтому любые обвинения комнаты в некомпетентности раздачи бана чаще всего не несут никакого смысла или доказательной базы.
Типичный список ситуаций, при которых аккаунт блокируется румом:
- применение запрещенного программного обеспечения;
- майнинг игровой статистики;
- регистрация аккаунта на паспортные данные другого человека;
- мультиаккаунт или наличие двух учетных записей и более;
- вввод или вывод денег на счет другого пользователя;
- подозрительные денежные переводы;
- сбор бонусов через лазейки системы;
- оскорбления в сторону других игроков.
Такие нарушения, как майнинг или неадекватное поведение обычно ограничиваются временной блокировкой, при этом у игрока есть возможность вывести заработанные деньги.
Наиболее строго караются мошенническая деятельность (в особенности отмыв денег террористических организаций), регистрация нескольких учетных записей, а также использование ботов или запрещенного программного обеспечения. Случай, когда заблокировали аккаунт pokerstars из-за несовершеннолетия является наиболее редким среди возможных причин. Однако если пользователь все же попался на этом, бан выдается навсегда.
Также блокировка может «прилететь» в ситуации, когда игрок заходил в рум с VPN-приложения, в особенности, если местоположение виртуального сервера находится в США.
Что делать в случае бана PokerStars?
Для игроков, которые не совершали никаких запрещенных действий по отношению к руму, блокировка является полной неожиданностью, что сопровождается недопониманием. Они же и задаются вопросом: «Забанили на pokerstars навсегда, что делать?».
В этой ситуации необходимо следовать описанным шагам:
- Связаться с технической поддержкой комнаты. При этом лучше всего выбрать метод связи при помощи e-mail-формы. Рекомендуется писать на английском языке.
- Назвать личные данные и спросить о причине бана. Обращаться к саппорту следует предельно спокойно и аккуратно. В противном случае техподдержка может заблокировать доступ ко всем способам связи.
- Определить реальность всех факторов. Если существуют весомые причины для бана, шансы на разблокирование аккаунта являются минимальными.
При отсутствии серьезных оснований, можно попробовать связаться с аффилейтом — сайтом или физическим лицом, которое привлекает в рум новых игроков. Через него есть возможность выхода на прямых менеджеров комнаты, что позволит куда быстрее решить проблему.
Если ничего не помогает и пользователь уверен в отсутствии причин, при которых он был бы заблокирован законно, рекомендуется продвигать недовольство дальше. Для этого можно создавать темы на популярных игровых форумах, в социальных сетях или писать в средства массовой информации. Сюда же входят различные комиссии по наблюдению за гемблинговыми компаниями. Это не значит, что они тут же станут решать проблему, однако были и такие случаи, когда несуразная блокировка вызывала существенный резонанс в сообществе. В этом случае PokerStars попытается всеми способами сохранить репутацию.
