В жизни каждого игрока не зависимо от стажа в онлайн-покере наступает тот самый «упс-момент». Не грузится клиент, не открывается личный кабинет, деньги зависают на пути к игровому счету (нужное – подчеркнуть, недостающее – вписать). Упс! А что же делать? Через пять (десять, двадцать) минут важный турнир, а тут такое… Не паникуйте, саппорт PartyPoker спешит на помощь!
Разумеется, техподдержка присутствует в каждом честном покер-руме и интернет-казино. Владельцы этих ресурсов заинтересованы в том, чтобы клиенты получали максимум удовольствия от игры и не отвлекались на технические неприятности. Учесть все внештатные ситуации и разрешить спорные вопросы – прямая обязанность саппорта. Техподдержка PartyPoker среди интернет-площадок для игры в покер выделяется тремя преимуществами:
- связь доступна круглосуточно и без выходных;
- через онлайн-чат, call-центр, e-mail и социальные сети;
- консультации проводятся, в том числе, и на русском языке.
Прежде чем обратиться к консультантам службы саппорта, поищите решение проблемы в разделе FAQ (Часто задаваемые вопросы). Справочный раздел содержит рекомендации и пояснения связанные с работой сайта и клиента, ведением игрового счета и личного кабинета и другая полезная информация. Не нашли решения – консультанты partypoker support помогут.
Life-чат Пати Покер 24/7: помощь в режиме онлайн
Чат доступен только для игроков на деньги. Если вы используете виртуальные фишки, этот способ связи для вас недоступен. Чтобы открыть его, выполните три простых шага:
- В главном меню откройте раздел «Поддержка» и выберите «Помощь 24/7».
- В появившемся окне Центра поддержки нажмите «Запустить живой чат».
- Заполните форму заявки: введите в поля свое имя и адрес электронной почты, указанные при регистрации – и нажмите «Включить чат». Через пару минут вам ответят.
Консультации в чате проводятся преимущественно на английском языке. Не владеете языком – дождитесь, пока освободится русскоязычный специалист или воспользуйтесь другим способом связи.
Call-центр и телефон техподдержки рума
В отличие от чата, call-центр Party Poker работает для всех клиентов, не зависимо от того, какую валюту они используют – реальную или виртуальную. Связаться с оператором также можно круглосуточно и без выходных. Для жителей России, Канады, Австралии, Германии и Бразилии работают отдельные бесплатные номера.
- Телефон горячей линии для Россиян – 00-800-7278-9145.
- Единый номер call-центра для покеристов из России, Европы, Азии и Латинской Америки (полный список стран на сайте рума) – 00-800-7278-9100.
* Если вашей страны нет в списке (Украина, Беларусь), используйте платный номер +350-2005-0509.
Для сложных вопросов: e-mail адреса Пати Покер
Если у вас возникли проблемы, которые не требуют немедленного решения, или слишком сложны для описания по телефону (например, технические сбои в работе клиента или трудности с перечислением денег на игровой счет) напишите в саппорт PartyPoker электронное письмо.
Выберите адрес, который подходит для решения вашей проблемы:
- info@partypoker.com – общие консультации.
- transactions@partypoker.com – финансовые консультации.
- responsiblegaming@partyaccount.com – жалобы в арбитраж.
Постарайтесь изложить в письме проблему четко и подробно, приложите скриншоты. Будьте тактичны и вежливы, избегайте резких высказываний в адрес руководства рума и непосредственно консультантов.
Полезную информацию о работе рума можно найти также в официальных аккаунтах Пати Покер в Фейсбуке, Твиттере, Вконтакте, сети LinkedIn и на официальных каналах Ю-туб и Твитч.
